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Pese a robo a bancos, dinero de usuarios está seguro: Condusef

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El titular de la Condusef dijo que en caso de pérdida, el dinero lo tiene que reponer el banco, no el usuario

El presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo, indicó que el dinero de los usuarios está seguro, luego de que el Banco de México (Banxico) reportara que una cantidad desconocida de fondos fue sustraída de al menos cinco grupos financieros a través de “transferencias no autorizadas”.

“Lo importante es que los usuarios tengan la seguridad de que su dinero está seguro. El dinero de los usuarios no está perdido. Es una obligación del banco cuidar de ese dinero”, indicó en entrevista con Ciro Gómez Leyva para Grupo Fórmula; y aseguró que en caso de que una transferencia enviada llegara a otra parte, “el dinero lo tiene que reponer el banco, no el usuario”.

El sábado, Lorenza Martínez, directora del Sistema de Pagos del Banco de México, dijo que las “transferencias no autorizadas se originaron en el sistema que conecta las instituciones con el sistema de pagos”. Se abstuvo de calificar los incidentes como un ataque cibernético, pero no rechazó la hipótesis.

Di Costanzo dijo que si la sustracción de recursos reportada por el Banxico fue un hackeo, “el dinero lo tendrá que reponer el banco”, pues en dicho caso “no hay ninguna responsabilidad para el usuario y por ese lado deben estar tranquilos”. “No podríamos perder ese dinero, en el peor de los casos tendría que volver a nuestra cuenta de origen”, indicó.

Finalmente, recomendó a los usuarios guardar los comprobantes de sus transferencias y destacó que si un envío de dinero no se concretó, el banco no puede cobrar comisiones, intereses moratorios ni cargos de cobranza, en cuyo caso, los afectados pueden quejarse ante la institución financiera o directamente con la Condusef.

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